TEILOR Exclusive

Personalul, tipele tinere, oferă o experiență lipsită de profesionalism și de câte ori am fost/sunat amabilitatea și ascultarea nevoilor clienților a lipsit, pe lângă atitudinea ofensatoare și nepăsătoare. Nu o să mai revin la acest magazin situat la intrarea din Iulius Mall Cluj din cauza personalului!

Marketing de magazin de lux, calitate si servicii de duzină! Am achiziționat acest lanț de la ei:https://www.teilor.ro/product/lant-cu-pandantiv-cruce-din-aur-galben-cu-diamant-de-0006ct-234467-ye, in luna mai si pana in Noiembrie l-am trimis de doua ori in service pt reparații. Prima data pt înlocuirea inchizătorii, care s-a rupt si a doua oara pt ca lanțul s-a incâlcit la gâtul meu încât nu am mai reușit sa il desfac. Lănțișorul se poate regla la dimensiunea gâtului dar rămâne o porțiune libera care se încâlceste frecvent si in cazul meu, ultima data, fara sa il nai pot desface. A trebuit tăiat si trimis din nou in service pt remediere. Am cerut găsirea unei soluții pt ca porțiunea liberă să nu se mai încălcească. Au spus că există o varianta, dar trebuie sa îmi asum costurile, lucru cu care nu am fost de acord. Fetele din magazin, Vivo, sunt foarte draguțe și atente la nevoile clientului, însă managementul si serviciul de service sunt dezamăgitoare! Nu cumpărați pt ca nu își asuma costurile de service. Scopul este să vândă mult, dar calitatea si serviciile post vânzare deplorabile!

Din pacate sunt dezamagita de serviciile voastre. Vreau sa scot in evidență ca sunt/ am fost client la voi, am achiziționat bijuterii cu diamante , multumita, nimic de zis. Dar, ultima data am cumparat o pereche de cercei de aur pentru a face un cadou, cercei doar de aur, fara diamante scumpe, problema este ca, cerceii s-au inegrit. Greseala mea este ca nu am mai gasit bonul si certificatul, dar totusi apar in sistem ca i am achizitionat de la dvs. Am fost si mi s a spus ca o sa i curete desi cerceii nu erau murdari, materialul era inegrit. Nu arata bine nici acum. Intrebarea este, aurul a fost amestecat? ca eu nu am întâmpinat niciodata sa mi se inegreasca aurul si sunt o purtatoare de aur. Din pacate, m-ati pierdut ca si client.

Ca de fiecare dată, am pășit într-un ambient cald și primitor. Profesionalismul și implicarea personalului din magazinul Teilor Classic (Iulius Mall Cluj-Napoca) transformă mereu achiziția într-un moment de neuitat, punând în valoare bijuteriile lor unice, pe care le aleg mereu cu aceeași bucurie. De data aceasta, căutam un lănțișor special, iar domnul consilier Marius mi-a fost de ajutor. Cu răbdare și atenție la detalii, mi-a arătat atât modelele disponibile în magazin, cât și opțiunile din rețeaua virtuală a brandului. Ce m-a impresionat însă cu adevărat a fost grija și promptitudinea cu care a ținut cont de starea mea de graviditate, oferindu-mi un pahar cu apă; un gest simplu, dar care a făcut momentul memorabil.

Acesta este o recenzie după mai multe achiziții. Aș spune că per total am avut experiențe plăcute dar nu extraordinare, în sensul că nu se diferențiază de restul magazinelor mai mici. Cu gândul că se dorește să fie ceva "Exclusive". Recomandările au fost mereu corecte și conform cerințelor. Mereu am plecat din magazine fericiți de achiziție. Poate ce vă lipsește este acel ceva în plus, la Exclusive. Mai ales când ești însoțit de doamne. Magazine: Cluj Napoca, București. Nu sunt sigur dacă aveți peste tot, dar mi-ar placea să aveți peste tot și oricând serviciu gratuit curățare pt. produse voastre. Sfatul meu, nu neglijați investiția continuă în personal și o mică documentare despre acele mici plusuri pe care le puteți adăuga la Exclusive. Ne vedem în curând

Am vizitat recent magazinul Teilor Clasic din Iulius Mall Cluj-Napoca, pentru a vedea o pereche de cercei care mi-au placut online. Inca de la intrarea in magazin am fost intampinata cu caldura de catre consilier. Desi acesta servea o alta clienta, de indata ce a finalizat, am fost preluata si ajutata sa probez cerceii doriti. Consilierul care m-a asistat se numeste Marius. In urma acestei vizite am si achizitionat produsul, care a fost foarte frumos si atent impachetat. De asemenea, am fost ghidata sa imi creez card Teilor, pentru a beneficia de reduceri pe viitor. Cu siguranta voi reveni in magazin si il recomand cu incredere.

Fetele de la Teilor m-au ajutat sa aleg inelul de logodna perfect pentru iubita mea. Ulterior, m-au ajutat si cu serviciul de redimensionare a acestuia, am fost amandoi primiti cu caldura in magazinul Teilor Exclusive din Iulius Mall Cluj-Napoca, bucurandu-ne chiar de o cafea buna. Recomand acest magazin pentru serviciile premium si pentru calitatea bijuteriilor. Multumesc Adina Ștefan si Anda Radu pentru rabdare si implicare.